今日は予約時によくあることについての内容です。
予約時に問い合わせ内容で以下の事についてご注意ください！
①駐車スペースの有無について
→返信で駐車スペースありと回答されて実際にお伺いすると路上駐車もしくはお客様が駐車しているスペースを回答しているパターン。
弊社は車で移動しているため事前確認事項で確認をお願いしています。
②住所について
→新築物件、築浅物件、区画整理などで住所がまだカーナビやGoogleマップの検索にのらない場合には現地に到着できませんので、わかるようにお願いいたします。
お客様の地元の人では無いため土地勘などはありません。
③注意事項を読まないでいきなり電話してくる方
→作業中や車を運転している場合が多いため、メモが取れないことが多いため、原則としてメールでのやり取りをお願いしています。お客様も成人の人がほとんどです。文字が読めないなど特別な理由がある方は別ですが、何も読まずに電話連絡は二度手間になり、結果的にサービス価格に反映せざるを得ないことになるため、一度注意事項や説明は読んでから電話をお願いいたします。
④メールのやり取りで主語がない
→人に伝えるために必要な主語が無い場合が多いです。
またどちらともとれる返信など会話が成立しない返信が多いです。事前確認事項は難しいことは聞いていませんのでシンプルに回答をお願いいたします。
サービス価格は安く、他のことも大手と同様のサービス提供にするためにはコストを削減出来るところは削減していかなければ経営は成り立ちませんのでお客様のご協力をお願いいたします。